Hampir semua aktivitas manusia saat ini serba digital. Mulai belanja, traveling, transfer uang, mengirim dokumen, memesan makanan, berbincang, hingga bekerja. Oleh sebab itu, Anda perlu melakukan transformasi digital dalam bisnis. Dengan transformasi digital, bisnis dapat bertahan dalam persaingan melawan banyaknya kompetitor. Apa itu transformasi digital? Yaitu suatu proses yang diterapkan oleh organisasi atau perusahaan untuk mengintegrasikan teknologi digital di semua area bisnis. Contoh dari transformasi digital yang sering kita temui adalah platform e-Commerce. Berikut adalah beberapa alasan pentingnya melakukan transformasi digital dalam bisnis.

1. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Pelanggan saat ini menginginkan ketersediaan layanan yang cepat dan mudah, tanpa harus ribet bertemu langsung. Adanya transformasi digital dalam bisnis mewujudkan keinginan pelanggan tersebut. Konsumen dapat memperoleh informasi terkait produk atau jasa yang ditawarkan tanpa batasan waktu dan tempat. Pelayanan juga dapat dilakukan secara optimal, mulai proses transaksi pembelian, pengiriman, hingga komplain atas kendala yang dialami oleh konsumen. Jadi transformasi digital mampu meningkatkan kepuasan bagi konsumen.

2. Efisiensi Waktu dan Biaya

Saat melakukan transformasi digital bisnis, perusahaan akan memperoleh banyak keuntungan dari sisi waktu dan biaya pengeluaran. Misalnya, perusahaan Anda tersebar di beberapa kota di Indonesia. Pengiriman dokumen antar cabang bukan lagi menjadi masalah. Data dan dokumen dapat mudah di-share melalui email maupun Google Drive. Itu dapat dilakukan gratis dan hitungan detik.

3. Menghemat Biaya Operasional

Pengaplikasian teknologi digital memberikan keuntungan bagi bisnis dari aspek biaya operasional. Mereka pun dapat menjangkau target pasar lebih luas. Jika sebelumnya hanya dilakukan dengan membayar iklan di media cetak maupun televisi, kini pemasaran dapat dilakukan online. Biaya iklan dapat diatur sesuai dengan kebutuhan dan budget bisnis masing-masing. Anda dapat mencapai penghematan biaya karena transformasi digital dapat membantu Anda melakukan penghapusan alur kerja intensif tertentu dan mengotomatiskan tugas dengan menggunakan kombinasi sensor cerdas, perangkat pintar, dan machine learning.

4. Meminimalisir Risiko Kecurangan Internal

Bentuk transformasi digital lainnya adalah pengembangan IT beserta segala sistem yang terkomputerisasi dan terintegrasi. Hal tersebut dapat mengurangi risiko kecurangan yang terjadi di internal perusahaan. Sebab, setiap data informasi dan laporan akan terekam dalam database. Selain itu, peluang data internal bocor dapat diminimalisir karena terdapat sistem keamanan yang membuat akses pada data penting hanya terbatas pada orang yang punya otoritas saja.

5. Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Simple dan Keamanan Unggul

Keunggulan utama dari transformasi digital adalah perlindungan data yang unggul. Hal tersebut perlu dilakukan guna menghindari data dieksploitasi oleh penjahat siber. Contohnya, bank maupun perusahaan e-commerce yang menggunakan online banking dan e-commerce untuk menjalankan bisnisnya maupun menyimpan data, sudah banyak yang beralih dari single factor authentication (SFA) ke 2FA (two factor authentication). Dengan autentikasi seperti itu, hanya orang yang benar-benar berwenang saja yang dapat mengakses sistem, file, maupun aplikasi. Jadi pastikan bisnis Anda saat ini sudah menggunakan sistem 2FA.

Dan HARTS adalah langkah selanjutnya yang dapat membantu proses transformasi digital dalam bisnis Anda. Tak perlu menunggu lama, hubungi kami segera!